广东电网佛山三水供电局白坭供电所

来源: 作者: 日期: 19.06.13

“同心逐三江 同筑龙舟魂”

——广东电网佛山三水供电局白坭供电所

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  三水以三江汇流得名,一直以来都有赛龙舟传统,“龙舟精神”成为构筑三水城市灵魂的重要基石。而白坭供电所将“龙舟文化”与白坭镇特有的“筑文化”(建筑行业)相融合,将我所打造成一艘星级标杆龙舟。我们的文化理念是——“同心.同筑”。“同心”代表白坭所充分发挥水文化凝心聚力、引领发展的作用,在企业文化落地中,将精益管理融入到工作中的每一个细节,行为完全一致,打造知行合一。“同筑”意为白坭所全体员工紧跟公司战略发展步伐,对标世界一流,将“南网总纲”与“龙舟文化”相结合,构筑服务地方社会经济发展的电力之舟。白坭供电所传承“同心同行情聚三江”文化建设要求,以“同心同筑”为我们的行为理念,注重现场改善,齐头并进,以筑首、筑幡、筑鼓、筑桨、筑梭五道工序构筑五星龙舟。经过全体员工的共同努力,白坭供电所喜获“2018年南方电网公司五星供电所”荣誉称号。

  一、筑首篇

  筑首就是以党员先锋、技术骨干为“龙头”,由他们带领全所上下同心同行,为当好基层供电所的排头兵,发挥党建引领作用。

  1.白坭供电所党支部发挥战斗堡垒作用,支部以书记项目为载体,发挥党员先锋引领作用。如2017年消改小项目持续17天,累计参与党员达70次,共完成24条线路的停送电工作,实现操作零差错,减少停电时间2544时户数,目前正开展2018年的书记项目,取得了不错的成效。正因为全体党员的奋力拼搏白坭供电所取得连续四年被评为省公司的先进基层党组织。

  以支部党员为核心的党员突击队,总走在攻坚克难的第一线;开展传帮带活动,突出党员表率作用。在他们的带动下涌现出一批团结拼搏、力争上游的青年骨干,并在精益管理上发挥重要作用并取得历史性的多项成绩。白坭供电所分别获得2017年广东电网有限责任公司第一批四星供电所、配电运维班获得2017年广东电网有限责任公司第一批四星班组、营业班获得广东电网有限责任公司2018年四星班组等荣誉。

  2.打造人才的孵化平台。所内骨干作为内训师开展局层面的培训12场次,2016-2017年共培养营销线、配电线高级工5名,技师26名,其中,我所技术员刘家洋,参加2017年佛山市总工会电缆竞赛获集体一等奖、个人第五名。

  二、筑幡篇

  筑幡是形象的体现,白坭所通过三惠服务不断搭建服务客户的桥梁,并在企业经营中保持了电费回收“双百”纪录,擦亮了“万家灯火南网情深”的品牌形象,践行了“以客为尊 和谐共赢”的服务理念。

  1.三惠服务获点赞

  三惠服务包括,惠农、惠民、惠企。在惠农工作中,白坭所为受台风影响的624户农户更换残旧线路,避免了客户经济损失擦亮了我们的服务品牌;惠民,我们用电业务电子化受理实现100%.推行网格化客户经理,推广“电管家”服务,及时处理用电问题159项;惠企方面,加强全过程管控提升业扩效率,由去年平均102天缩短至53天,获得多家企业锦旗答谢,历史上从未出现12398投诉,连续275天95598零投诉。

 

  2.电费回收连续九年保持双百

  我们每年的电费总额都超6亿元,最多的接近8亿元,这么多电费能确保每一分都收回来,这就是我们法宝:控制风险有信心、区分四类客户用真心、真诚服务换人心。

  控制风险有信心——高风险客户采取电费风险控制措施全覆盖,信心来源于我们良好的沟通、全体员工的齐心合力和上级各种支持。我们跟政府、法院等多方联动对破产客户完成电费追缴225万元。

  区分四类客户用真心——我们监督执纪有“四种形态”,我们在催收电费也实施“区分四类客户”方法,我们对于决大多数用常态、多数客户用提示、少数客户用停电通知和极少数客户采取停电等策略来追缴电费。全年只有9宗欠费停电。

  真诚服务换人心——大力推广电子化渠道, 非现金缴费率(100%),我们还拓宽缴费方式,通过解决缴费最后“一公里”。正因为我们白坭多年来的故障少、抢修快、服务好拉近了供用双方的距离,用服务换得客户的心,真正实现了和谐共赢。

  正因为我们的三大法宝取得了连续9年电费回收率100%(与欠费率组成双百)的骄人成绩 。

  三、筑鼓篇

  鼓是号角,号召全员同心同声、奋争上游,白坭所坚持创新引领,构建勇于攻关、敢为人先、善于创新的精益团体。注重现场改善,做到“人无我有、人有我优”,精益成果提效显著。

  1.创新工作结硕果。

  我们创新成果的代表作之一——排雷器。它可以让缺陷无处可逃,利用绝缘棒、高清摄像头、验电器等工具组装成全方位排查隐患的利器。使用排雷器进行设备隐患排查,无需登杆即可近距离观测设备情况,安全风险大大降低。使用“排雷器”排查缺陷的工作时间由平均50分钟缩减到10分钟以内,效率提高了5倍。

  我们创新成果的代表作之二——智能电房,它可以减员提质增效。我们在电房安装可以远程操控的电子锁、视频监控、温湿器、电缆槽水位监控等仪器,实现远程监控电房信息,及时发现隐患,降低设备故障的风险;节省巡查电房的工作量,由原来的每月四次,减少为每月一次;“智能电房”获得两项国家级专利;

  2.精益改善出成效

  通过全所兄弟的努力,我们的现场改善成果成绩颇丰。提出《抽湿机排水优化》等合理化建议118项,其中26项被局采纳。完成改善成果6项,目前在三水6个供电所全覆盖,2019年将推广至佛山局其他供电所。同时,我们积极推广精益管理建设经验,并通过区域联动分享,将这些成果向海南龙楼、清远连州等6个兄弟单位进行技术输出。

  在QC工作方面,我们的《电缆检测教学黑箱》参加广东省QC发布获得银奖,并作为广东省电力行业高级工及技师考试中绝缘摇表科目的考试用具。

  四、筑桨篇

  桨手是整艘“龙舟”的“发动机”,白坭所深化精益管理,将标准化、精益化、智能化作为员工共同努力的方向,同心齐划,齐头并进,把牢团队前进方向。

  1.标准化的作业管理,应用“6+1信息系统”,推进班组管理和作业规范化;班务管理结合“计划+表单”工作模式,提升班组工作计划完整性,计划完成率100%。

  2.规范化管理,供电所按7s管理标准,划分为五类区域,落实“三个一”定置要求,上墙内容规范统一,打造员工舒心的办公生活环境,我们改造的健康食堂即将通过南网2星食堂验收。

  3.智能化应用。我们积极将智能化应用于作业中,大力推广使用移动终端完成营销类及配网类的全部作业。

  五、筑梭篇

  船梭是“龙舟”的身体及骨架,是龙舟行驶的基本保障,而电网安全是我们企业的生命线,白坭所通过全体员工共同努力,荣获安风“五钻”认证、外力破坏零记录、收获金质工程等佳绩,电网运行已媲美国际领先水平。

  1.安全:我们代表佛山局作为迎检单位参加网公司的体系迎检,获得“五钻一星”认证。(佛山局是网公司第一个获得五钻认证的地级供电局,也是最高分)

  2.运维:我们通过预防为主、综合治理、政企联动三管齐下,取得了连续3年外力破坏零事件的好成绩,同时,我们的中压线路故障率多年以来都处于全省的领先水平。

  3.基建:我们积极创新,致力建造世界一流的示范性工程,在白坭所龙池站西江站线与甪里线网架完善工程中,我们采用多种新技术,使用三维技术预先对工程进行仿真,保证施工精确无误;利用预制的模具进行铁塔基础建设,杜绝工艺瑕疵;将多项QC成果应用于工程中,提高施工的效率和质量;经过我们的努力,白坭所龙池站西江站线与甪里线网架完善工程获得2017年度中国南方电网优质工程奖(10kV项目)、广东电网公司 “安全、优质、文明”样板工程荣誉称号。

  同心逐三江,同筑龙舟魂;争流铸五星,奋楫供电人!这是白坭供电所全体员工时刻牢记内心、并以此严格要求自己的一句话,更是南方电网“万家灯火南网情深”品牌形象在基层班站所的最美体现!

附件:

总策划:路晓冰 电话:010-52238112; 统筹:范嘉文 电话:010-52238198;

执行: 赵 飞 010-52238156;张永亮 010-52238189; 郭鹏 010-52238116;刘宇婷 010-52238129;卢羽佳 010-52238110

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