云南红河建水供电公司普雄供电所

来源: 作者: 日期: 18.12.28

用赤诚守护大山深处万家灯火
——记云南红河建水县普雄供电所

  在云南建水县有这样一个彝族,哈尼族,苗族的聚集的乡镇——普雄乡。这里一山分四季,十里不同天,它被益为民间的艺术之乡,水泡梨之乡,浓厚的民族文化和梨乡的美名早已让人们闻名遐迩。

  在这里有这样10名工作人员,他们负责运行维护着135千伏的变电站,以及辖区内52个自然村,320平方公里的电力设施维护、检修,抄表收费工作。由于普雄乡地广人稀,村寨大都在山高林密、环境恶劣的大山深处,道路崎岖不堪,工作人员常常因为要抄一个户表而走上几个小时的山路,迎晨光外出工作,伴着夜晚的繁星回家已成为他们的常态。他们凭着对电力事业的无限赤诚,用热血驱赶黑暗,用汗水守卫光明,为深山里一万五千多名父老乡亲守护着温暖与万家灯火。

  2018年,红河建水供电局普雄供电所被南方电网公司授予“模范职工小家”称号,同年被云南电网公司授予”四星级“标杆供电所。圆梦“创星”之后,普雄供电所正向着实现最美供电所的愿景迈步。

  创新管理

  “包产到户”式管理,工作效率提升

  “吴所,10千伏畔山051线上101号杆到200杆处有绝缘老化问题,所里能不能给立个项整改整改?”在普雄供电所例会上,运维班班长李应春边看着工作记录本,边提出解决方案。据了解,运维班班员人手一叠合理化建议,追着所长“提要求、立项目”,是普雄供电所的新常态,这得益于该所配电运维班推行的运维新模式。

  李应春口中的吴所,正是普雄供电所的所长吴彬。“随着人民生活水平的提升,电力服务也面临着新的机遇和挑战。这就要求我们基层供电所也需要不断适应新形势,改变思想观念,提升管理水平。”创新、变革,势在必行。如何改变管理模式,促进基础提升,是吴所长思索的重点。

  偏僻的地方也能出先进,正是憋着这股劲,在经过反复讨论斟酌之后,普雄供电所决定创新管理模式,探索“包产到户”之路,新的管理模式从制度上解决“大锅饭”问题,强调多劳多得,而不是“做得多错得多”。吴所长说:“我们的员工肯吃苦,很实在,讲求方法,敢做善成,现在大家都对自己的‘责任田’特别上心,员工积极性也特别高。”这种新型的做法使员工真正发挥了“主人翁”精神,供电所事事有理,促使基础得到不断提升。

  精益求精

  精益引领,提升业务水平

  一支政治过硬、业务技术精湛的职工队伍是创建最美的基础。工作中的每一件事都值得去做,因为“工作中无小事”。即使是最普通的事,他们也不会用敷衍应付的态度去对待。他们从专心做好一件事开始,固本强基,以点带面,在现有的硬件设施下,他们把重点放在供电所台区建设上,按照建档符图的方式,形成了完整实用的“台区脉络图”及电子档案,保证了图纸、系统、现场、档案的四个一致,变户关系一致率100%。通过开展台区信息化管理精益项目,他们实现了业扩报装实勘工作在供电所内办理。

  普雄供电所以台区管理为核心,扎实推行“7S”管理,“整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、整理”相结合,环环相扣,集思广益,挖潜增效。他们开展“微小课堂”,提升供电所的综合实力。吴所长鼓励员工自己做课件,通过课件向供电所员工讲授自己的业务、方法、易出错的地方、需要改善的点,来增强供电所员工的综合素质及整体实力。“用什么就培训什么,缺什么就补什么”,他们开展党员带头讲、业务骨干上台讲活动,使员工的业务素质及综合实力得到有效加强,很好的发挥了供电所员工的“传、帮、带”作用。他们自主修编了1本《员工岗位业务指引说明书》、17本《系统应用操用指南》、1本《线损管理分析操作手册》,使员工更加清楚涉及的业务流程及系统操作方法。

  吴所长认为“人人都能创新、事事皆可精益”,他求自己的员工要主动查找生产和管理中存在的问题和短板,所里的每个人、每个班组都要有自己的业务专长和精益项目。四年来,培训供电所分别开展了《不登高清理树障工具的研制》《创新方法降低低压线损率》《提高操作票使用正确率》为题的QC活动及《缩短供电所低压业扩实勘办理时间》精益化项目,均获得了不错的成绩。

  无私奉献

  舍小家为大家,情暖客户赢民心

  员工们常说:服务不仅凝聚了人心,在奉献中,也成就了人生的自我价值。多年来,吴所长一直坚守自己的诺言,困难面前处处冲锋在先。2018年除夕夜,为确保广大电力客户,过一个欢乐祥和的春节,他坚守在所里指挥值班抢修,晚上12点多钟,纸厂村上纸厂公变因用电负荷过大,低压桩头烧坏了,他第一时间,带领抢修人员到达现场,前后仅半小时,以最快的速度,修好了故障,赢得了群众的高度赞扬。同志们都劝他回去休息,他却笑哈哈地说:“能和大家在一起工作是我的缘分,能为电力客户尽责是我的本份”。他就是这样,以无私的奉献,用真情赢得民心。

  还记得那是2015年年初,建水遇到了30年一遇的大雪,当漫天的大雪肆虐飞舞之时,普雄乡气温降骤降至零下10度。受降雪影响,普雄供电所管辖的410千伏线路相继停电,面对巨大的灾情,普雄供电所员工当机立断,冒着风雪,顶着严寒,出外抢险。衣服很快被雪浸湿,又被低温冻住,整个人看起来“棱角分明”。他们的脸上、手上,只要裸露在衣服外面的皮肤都被冰块、冰柱、冰碴划出一道道血痕。为了节约时间,尽快恢复供电,即使脸冻得发紫,手脚不听使唤,他们仍旧不眠不休。随着一条、两条、三条……当所有的10千伏线路全部送电后,已是第二天深夜,四周寂静无声,只有落雪的声音在陪伴着辛苦的他们……

  他们关注弱势群体,积极关怀和爱护乡里的弱势群体成了他们的必修课,百姓哪里有困难哪里就有他们的身影。今年以来,他们对6个异地扶贫搬迁点,220户搬迁户进行了通电工作。架设10千伏线路 4公里,新增变压器6台,共900千伏A。在得知中街村吴大妈是孤寡老人,且用电困难时,吴所长放下手中正在吃饭的碗,二话不说带领金孝、陆祥2位工作人员,立刻前往吴大妈家。走进吴大妈家黑呼呼的屋子,零乱的摆放着几样破旧的家具,空地处堆放着一些捡来的破纸箱盒子和矿泉水瓶子,他们不由得鼻头泛酸,大妈见到他们后显得有些吃惊。吴所长打破了沉默:“吴大妈,我们是供电所的来看看您有什么用电方面的困难,需要我们帮忙的地方您尽管说。”吴大妈一听是供电所的人员,开心的笑了。“我正着急的想给厨房装盏灯,你们就来了,太感谢了!”由于老人家住的是陈旧的老土房,白天里面也是黑漆漆的,光线很暗,白天也得开灯。金孝和陆祥赶紧找出工具给吴大妈家的里里外外检查了一遍,并为老人家更换了老化的线路,按吴大妈的要求给她在厨房里接了一盏灯,在金孝拉下开关的瞬间灯亮了,吴大妈开心的泪水布满了眼眶。

  通过“送服务上门,贴心保安全”的全天候应急处置模式,普雄供电所用成立至今,18年来一直保持客户服务的“零投诉”。把供电所当家,把客户当亲人,就是这群可爱的电力人,在大山深处用青春书写着对电力事业的火热情怀和无限忠诚,用奔跑和汗水点亮了万家灯火,用贴心和细心架起了老百姓的“连心桥”,他们便是大山里最美的风景。

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