广东电网梅州梅县供电局畲江供电所

来源: 作者: 日期: 19.10.09

从“舍”文化看畲电人的历史今朝

——记广东电网梅州供电局畲江供电所

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  畲江,坐落在世界客都梅州的怀抱里,以畲族人聚居而得名。这座华南小镇,曾以畲族人聚居地而得名,是明清以来粤东地区著名的墟市和重要的商业码头。这里有规模宏大的省级工业产业转移园,有年产值达4亿元的本土特色工艺编制产业,有梅汕高铁畲江北站,以及还有一群见证着畲江快速向前发展、以“电家是我家,服务争最佳”为目标的电力工人——畲电人。

  畲江工业园梅州大道旁,中国南方电网畲江营业厅的蓝色灯箱,与蓝天白云遥相辉映。在这里,19名畲江供电所员工,以舍旧谋新、舍我其谁、锲而不舍、舍己成人的“舍”文化精神,肩负着畲江镇180平方公里,23个行政村、4个居委会约6万群众生产生活的供电服务工作,他们是新一代的畲电人。2014年,被中华全国总工会评为“工人先锋号”;2015年,被中共广东电网有限责任公司梅州供电局委员会评为“党员示范岗”;2016年,被中共广东电网有限责任公司委员会评为2015-2016年度“先进基层党组织”。

  舍旧谋新,赢得先机

  抢抓园区机遇,加快配网发展。梅州高新技术产业园地处畲江镇,有进园企业两百余家,是畲江供电所的重点服务对象。建园之初的畲江,只有一座35千伏变电站,不足以支撑园区企业的用电。为了保障电力供应,畲江供电所积极向上争取电网建设资金,员工日夜奋战,有人甚至放弃与家人团聚的机会,针对畲江镇用电情况进行规划,连续作战。终于在大家的努力下,建成了220kV畲江变电站、110kV连江变电站,畲江工业园中压线路开始逐步实现环网运行。管辖专变161台,总容量45160千伏安;公变156台,总容量47000千伏安;10kV供电线路32条,共长286千米,低压线路102条,共550千米。用户1.6万户,月供电量约为2166.087万千瓦时,综合线损率为2.18%。

  新建设的10KV畲径线已全线开始架设,另有一条中压线路全线升级改造,畲江电网的骨架将进一步强化,供电可靠性将进一步提高,客户用电体验将持续提升。2018年风王“山竹”虽然重创广东,但畲江辖区内,未发生一次跳闸事件,没有一个用户因为台风而中断供电,这是一个值得畲电人骄傲的成绩!也充分表明畲江电网在畲电人的努力下,已经逐步迈入现代化电网时代,成为一张真正意义上的坚强电网。

  舍我其谁,责任担当

  以舍我其谁的担当气魄,尽心履职,抓好设备维护。作为营配综合二班班长翁国征,在畲江所2018年智能表轮换工作中担任急先锋。他放弃休息,主动承担表改重任。白天他和台区经理一起下现场查看表改情况,指导工作,处理客户意见和建议;晚上统计一天的换表量并在营销系统上完成批量换表流程。最终,经过连续五十多天的奋斗,畲江供电所完成了8000多块电能表的轮换工作并率先实现计量自动化系统抄表成功率100%!比梅州供电局要求在9月前实现集抄全覆盖提前了整整两个月。

  畲江供电所在工作上推出“首问负责制”和客户经理制,认真落实设备主人管理,让员工有效开展配对线路、台区的日常运行、维护工作。掌握设备的缺陷情况及巡视维护完成情况,既能保证责任落实到位,又能做到分工明确,责任清楚。实行“值班应急指挥、就近即时调配”快速响应机制,值班人员接到故障工单后,就近派当地休假人员到达现场处理,实现配网故障抢修工单接收、分析研判、派单指挥、故障抢修、信息反馈的全过程管理,有效提高了故障处理效率。承诺圩镇20分钟内到达现场处理;圩镇周边农村40分钟内到达现场处理;边远山区60分钟内到达现场处理,对比服务承诺均缩短50%以上。兵贵神速,畲电人用行动践行对客户的承诺,超标准完成应急故障抢修时速。

  同时,通过强化支部建设,主动联系村委,开展村电党建联建活动,加强与村委沟通,拓宽联系群众、服务群众的有效载体和服务平台。针对辖区内的学校、村委会、贫困户,畲江供电所号召青年员工成立“电小二”志愿服务队,定期走进学校、走进村庄开展防外力破坏宣传、爱心帮扶及慰问留守儿童和空巢老人等多项活动方式,拉近了我们与用户之间的距离,让我们的用户在情感上和我们更亲切,不断重塑“万家灯火、南网情深”的品牌形象。

  锲而不舍 匠人传承

  “水是定时水,电是感冒电”,营配综合一班班长罗国锋讲道:“我九十年代部队退伍后,就开始跟我师父学爬电线杆,那时候我们畲江、水车两个镇,只有一个35千伏变电站,刮风、下雨、打雷都要跳闸,停电对农村人来讲已经习以为常了,家家户户都会备上几根蜡烛,停电了就点上。大型抢修也是我们自己干,几个人喊着号子就把电杆抬上山,挖洞埋好,吃饭时就山上扯两根树枝做筷子,就在山上吃,吃完继续干,手上肩上经常磨破。那时我们没有一个喊累叫苦的,因为我师傅也是这样走过来的,他们是第一代畲电人,在他们那一带人身上,凝聚着客家人敢吃苦、肯吃苦的精神。”也正是从那个埋头苦干的年代,第一代畲电人,用他们的智慧和汗水,驯服了外人眼中的“电老虎”,在电力运维中积累了大量的“土”经验,设计并架设了最早的畲江电网骨架,并将艰苦奋斗的精神融入到畲电人的意志中去,以至于在往后的岁月里,畲电人在这种意志精神的指引下,优质的完成了一轮又一轮的农网改造,推动畲江电力事业的不断发展,为畲江产业发展提供了坚强的电力保障。

  坚持不懈地提升技能,持之以恒改善客户体验,让客户用上舒心电,做到精益求精。在畲江供电所有一位叫杨益的老师傅,大家亲切的称他为“老黄牛”。自1982年参加工作以来,给同事留下的印象始终是一丝不苟、勤恳踏实。无论是在抢修现场还是在客户服务上,只要有他在场,任何人都要老老实实遵守单位规章制度,不然的话一定会被他严厉批评。在处理客户用电故障中,他会帮助客户彻底检查一遍用电设备;在解答客户用电问题上,总是耐心聆听客户的需求,微笑着向客户进行解答。四十年如一日的工作中,他给客户留下了深刻的印象,在畲江,只要提及杨益,认识他的人马上就会赞不绝口。

  为提升员工职业技能,畲江供电所利用部分场所建设职工配电和营销实训场,制订详细的培训计划,帮助新员工尽快转变角色融入工作;畲江所的老前辈将自己多年积累的经验、“绝招”毫无保留地传授给新员工。师徒之间形成“老带新,新促老”的良好学习氛围。老前辈良好的工作作风影响和带动新员工更好成长,徒弟发扬尊师重教的良好传统美德,虚心学习师傅良好的职业技能和职业修养,师徒之间亦师亦友、团结协作、互学互助、共同提高,师徒亲,拧成一股劲,在传承“舍”文化路上并肩作战。

  舍己成人 和谐电家

  舍己成人是畲江所的团队气度,简单的四个字凝聚起信仰力量。根植红色土地,先锋引路;筑牢根和魂,营造“快乐工作、健康生活”氛围,铸就“召之即来,来之能战,战之必胜”的电力铁军队伍。在供电所职工生活中,改造文化休闲室,完善职工休息室、活动室等配套设备,不定期开展职工才艺展示、羽毛球、乒乓球等娱乐活动,丰富员工业余生活。做好精神家园建设工作,开展“贤内助”、“同月生日齐庆祝”和亲子游戏等人文关怀活动,用家庭的关爱和亲人的关怀,为员工注入精神动力;发挥工会小组“娘家人”作用,在生活中“五必帮”即:员工婚丧嫁娶必帮;员工生病住院必帮;员工家庭纠纷必帮;员工家中变故必帮;员工生活困难必帮。加强与员工的情感沟通,做到“六必谈”,即:员工岗位变动必谈;工作、生活遇到重大挫折必谈;受到上级表扬奖励必谈;受到批评、处理必谈;思想反常、情绪低落必谈;与同事发生纠纷必谈;及时化解员工心中矛盾,帮助员工在“家”中健康成长。

  一方水土养育一方电力人。畲电人用电杆和铁塔将他们的梦想根植在畲江这片土地,艰苦创业的精神已经深深印刻在他们骨子里,代代传承,锐意进取,敢于创新,就是这样一群平凡而又普通的畲电人,点亮了畲江电网的万家灯火。

  未来,畲电人仍将秉承老一代电力人的电力职业精神,牢记企业使命,践行岗位职责,奋勇争先,为公司“创一流”贡献畲电人的力量。

附件:

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