冀北崇礼区供电公司马丈子供电所

来源: 中国电力新闻网作者: 日期: 19.03.28

画面聚焦 感受别样的美丽

——记国网冀北张家口崇礼区供电公司马丈子供电所

  十月的崇礼没有冬日雪季里的人来人往,漫山已颓芜的松桦如同无数的血管延伸至无法捕捉的山涧末端。我们将镜头聚焦、下滑,最终锁定在两山之间驻守的一个供电所——冀北张家口供电公司崇礼区公司马丈子供电所。                                             

  马丈子供电所营业区面积371.63平方千米,用电客户1595户,现有员工10人,是国家电网公司金牌共产党员服务队“雪都红马甲”的大本营,是“六大涉奥工程”的主战场,承担着奥运村和雪上项目主场馆的电力保障任务,为冬奥会配套设施建设提供电力支撑。

  8时51分我们将镜头慢慢拉回,视点悬浮在空中,随意移动。镜头里的供电所,窗明几净,在不起眼的角落里也看不到烟头、纸屑,一种舒适、愉悦的心情油然而生,在这个温暖的“家”里工作生活,着实提升了员工的幸福指数。

  所长芦学武向我们走来,从事农电工作27年间,积累了丰富的农电管理经验,在谈及建“家”和带队伍方面,可算得上一把好手。他常说:“供电所就是军营,要有严明的纪律,强有力的执行力,但同时也是家庭,要以德服人、以情感人。”

  在今年的冀北公司“两会”上,马丈子供电所荣获国家电网公司“工人先锋号”称号,芦学武也同时获评国网公司“优秀班组长”。自2017年经调整担任马丈子供电所所长以来,他便以星级供电所的要求规范管理,抓实抓牢基础工作,构建专业协同机制,设立“评价指标-计划任务-工作实施-过程管控-总结分析”的整套工作流程,并翻新扩建办公区,提升“雪都红马甲”党群示范点建设,完成35千伏长城岭变电站的主变增容改造。所里的老人儿常打趣说:“马丈子所已经从原来的山鸡变成凤凰了!” 

  杨剑龙是2016年新分来的大学生,经常跟着老师傅下一线,通过近一年的“传帮带,结对子”和“现场+课堂”的培养方式,他现在的本领已经增进了不少,面对急难险重的任务能随时顶上去,成了崇礼公司的业务骨干。近年来,马丈子供电所作为崇礼区公司技术人才成长的熔炉,已经为区公司输送了2名部门主任,3名班组长和7名技术骨干。

  10时48分

  锁定视点。

  10月15日上午10时48分,杨剑龙的手机响了两声,他打开手机微信“抢单”平台,熟练地回复“接受任务”。12分钟后,赶到申奥指挥部。之后,勘察故障、查找原因、处理回复一气呵成!11时13分打开手机回复“执行完毕”,并上传处理过程照片,记录在册。这也是马丈子供电所常见的抢修片段。

  “供电所的抢修效率提高了,客户满意度提升了,台区经理的工作也更有效了,这一切都得益于‘内部派单+外部抢单’的‘双向驱动’创新管理模式。”台区经理张栋向我们高兴地介绍。

  传统的抢修服务是整合营销、运检、调控数据资源,发挥供电所专业指挥平台作用,内部派单对应台区经理受单,实现客户需求和业务问题精准定位。马丈子供电所首次提出“外部抢单”机制,当任务繁重时,台区经理一人难以完成,这时便启动“外部抢单”机制,由供电所员工通过微信平台实时抢单,有效解决在抢修工作中暴露出来的人员分配不均、抢修超时、过程管控力度差、客户满意度低等问题。同时将抢单结果列入月度绩效清单,这样一来,“抢单”越多者,收益越高。

  “马丈子供电所作为服务冬奥的前沿阵地,如今各项奥运工程全面开工,我们通过‘外部抢单’机制,既缓解了台区经理的工作压力,也整合了抢修服务资源。”崇礼区公司营销部主任戈斌向我们介绍道。“以劳动强度大小、工作任务多少来积分计算员工收入,彻底打破‘大锅饭’现象,员工积极参与的多了,事不关己的少了;主动做事的多了,观望徘徊的少了;抢单接单的多了,推诿塞责的少了,工作效率得到了大大的提升!”

  15时26分

  视点缓缓后撤,呈现出整个供电所的场景。巧妙一转,切换镜头。

  “大娘,家里的电给您接好了,今年供暖不成问题,有需要随时联系我。”青年员工刘潮泽正在马丈子乡碳窑沟村为89岁的老人李淑珍接电。“再过几天就供暖了,倒是要是有啥问题您再喊我!”

  马丈子乡地处山区,交通不便,好多乡村空巢老人占了一多半儿,于是马丈子供电所开启了手把手、一对一的上门服务,让老人们足不出户,就可以享受便捷的服务。

  目前,马丈子供电所80%的员工是“雪都红马甲”党员服务队队员,服务队依托“党建+清洁能源”的双引擎模式,将党性教育合格,服务技能合格作为双抓手,充分发挥红色资源优势。带头宣传清洁能源知识,耐心解惑,改变村民传统用能理念,把清洁能源供暖普及到千家万户。

  马丈子供电所坚持党建工作融入中心工作、服务工作,党员率先垂范,全员主动攻坚、务实苦干,依托群众信任度高的优势,通过“三级对接”(政府部门对接、光伏企业对接、施工单位对接),分步实施雪场、医院等场所电能替代工作。全力推动光伏扶贫项目建设,全力抓好并网工作,义务承担15座光伏扶贫电站的设设备维护和业务指导,惠及1900户贫困农户。

  又登层峰放眼望,层林尽染,娑娑作响。崇礼冬奥小城经过一天的装扮,在夜里悄悄睡去。我们将镜头慢慢拉回,将其关闭,等等,此时马丈子供电所原态依旧,彰显着供电所的独特气质。距离下一次黎明造访尚有时间,一段未完待续的夜间故事仍将继续上演……(王佳琦 武鹏)

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