赵县供电:预约服务用电无忧

来源: 中国电力新闻网作者: 日期: 20.01.10

  “供电部门的服务真是超前、贴心、及时、周到、方便,春节期间,我们村外出务工返乡人员较多,安全用电更重要,建立返乡人员档案、电管家微信群预约服务,解决了返乡人员的安全用电问题。”1月7日,河北赵县段村村委会负责人对专程前来进行外出务工人员春节返乡情况调查摸底的高村供电服务站工作人员高计谦给出了满意的评价。

  在河北赵县的281个行政村中,段村是最具代表性的外出务工人员较多的村庄,全村共有1100户、4312人,2019年外出务工人员达到2217人,约占全村总人口的半数以上,鉴于务工地点离家乡比较远,相当一部分人选择了一家老小一起外出,常年在外,只有春节的时候才回家过年。由于多数外出务工人员家中导线、开关长久不使用,经过一个盛夏雨季之后受潮湿、锈蚀等因素影响,对安全用电埋下了极大的隐患。

  随着春节的临近,为确保全县返乡人员群体用上安全电、可靠电和暖心电,赵县供电公司情系返乡人员,主动上门服务,确保客户用电无忧。自元旦过后,各基层供电所主动同村委会联系沟通,开展外出务工人员信息摸底调查,建立外出务工人员安全用电档案,利用台区经理“电管家”微信群发布服务信息、提供服务电话等方式,以“预约”、提醒等方式,为返乡人员积极提供用电服务,免费帮助返乡人员接电、复电,约定时间义务检查室内外线路,防止因用电客户长年不在家,家中用电设备及室内外线路老化导致出现的用电故障。同时,讲解安全用电常识,发放宣传材料,提醒大家新春佳节勿忘安全用电。

  此外,该公司积极为返乡人员专门开辟用电“绿色通道”,简化办理复电手续,缩短业扩报装流程,推行“保姆式”用电服务,并提前做好准备,将供电所的服务热线和台区经理的联系电话在村内进行公示,为群众提供24小时咨询、报修、安装等各项用电服务。

  该公司通过一系列贴心的服务举措,让返乡人员切实感受到家乡电力人热情和周到的服务,确保客户用电无忧,保障群众过上一个欢乐、祥和、安全、幸福的春节。 (侯西果)

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